Politique de Retours et Remboursements (Suisse)

Retours

Droit de retour​

Les articles non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Avant tout retour, le client doit nous contacter pour recevoir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

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Produits non remboursables​

Ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• les produits personnalisés,

• les articles utilisés ou endommagés,

• les téléchargements numériques.

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Remboursements

Délai de remboursement​

Une fois la marchandise retournée et vérifiée, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

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Produits défectueux ou erreurs dans la commande​

Si un article est défectueux ou si la commande contient une erreur, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l'appui.

Nous proposons alors :

• un échange,

• un remplacement,

• ou un remboursement complet.

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